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Wir könnten uns auch weniger Mühe geben - wollen wir aber nicht

  Technik muss zuverlässig funktionieren. Damit dem so ist und damit Ihre audiovisuellen Anlagen auch
über einen langen Zeitraum funktionstüchtig sind und bleiben, beschäftigen wir in unserer Service-Abteilung
zwei festangestellte Elektroniker und bilden zudem noch zwei Lehrlinge zum Multimedia-Elektroniker aus. Wenn
es erforderlich ist oder die Komplexität einen gewissen Grad überschreitet, dann stehen Ihnen natürlich auch
unsere Ingenieure aus den anderen Abteilungen zur Diagnose und Behebung einer Störung vor Ort zur Verfügung.

Damit Sie sich um die Verfügbarkeit Ihrer Technik keine Sorgen machen müssen, bieten wir Ihnen
massgeschneiderte, auf Ihre individuellen Bedürfnisse abgestimmte Service-Pakete an:

Resident Care - umfasst die präventive Wartung Ihrer Systeme vorort, der Interval kann je nach
Nutzungsintensität oder Verfügbarkeitsansprüchen zwischen einem oder zwölf Monaten liegen. Unsere Techniker
nehmen an wartungssensitiven Geräten die notwendigen Instandhaltungs-Massnahmen vor und prüfen in der Anlage ganz generell, ob alles einwandfrei funktioniert. Die ausgeführten Arbeiten werden protokolliert und falls allfällige Reparaturen oder Instandstellungen notwendig wären, werden Sie entsprechend informiert. Die Reparaturen werden dann ebenfalls durch uns umgehend ausgeführt. Mittels des kostengünstigen Resident Care Pakets ist ein grosser Teil der Risiken bereits genügend abgedeckt.

Support Plus - Falls Ihnen die Resident Care-Wartung noch zu wenig Sicherheit bietet, können Sie zudem das
teuerere, aber weit umfassendere Support Plus-Paket wählen. Die Details werden ebenfalls individuell mit Ihnen ausgehandelt. Die maximale Leistung wäre 24/7, 365 Tage! 24 Stunden, persönliche Hotline-Nr.,
Einsatzzeit (bis Techniker vor Ort) 2 Std, allfällige Ersatzgeräte zur Ueberbrückung in den Pauschal-Kosten bereits enthalten. Pönal-Klauseln zu unseren Lasten, falls Bedingungen unsererseits nicht erfüllt würden.

Wir möchten an dieser Stelle aber noch erwähnen, dass auch unser ganz "gewöhnlicher" Service exzellent ist. Selbst wenn Sie über keinen Wartungsvertrag verfügen, setzen wir Sie nicht einfach böswillig in die
Warteschlaufe.
ist ein Techniker verfügbar, ist dieser nach Möglichkeit gleichentags noch bei Ihnen.

Sehr exklusive Anlageteile wie z.B. dieser Hochleistungsprojektor mit einem Eigengewicht von rund 200 kg können nicht einfach so mal schnell in die Service-Werkstatt transportiert werden. Unser Serviceteam ist so ausgestattet, dass es einen grossen Teil allfälliger Service- und Reparaturarbeiten direkt am Objekt vor Ort ausführen kann.
Damit wir auch in Zukunft auf hochqualifiziertes Personal zurückgreifen können, bilden wir dieses auch gleich selber aus.
Zurzeit sind zwei Lehrlinge, welche die 4-jährige Ausbildung zum Multimedia-Elektroniker absolvieren, bei uns beschäftigt.
Wie bereits erwähnt werden nach Möglichkeit die Service-Arbeiten direkt vor Ort erledigt. Um die
entsprechende Mobilität zu gewährleisten unterhalten wir eine Firmenflotte von insgesamt zehn Fahrzeugen welche tagtäglich für Sie im Einsatz unterwegs sind.

Wir verfügen auch über einen grossen Park an Ersatzgeräten, damit Sie während einer allfälligen Reparaturzeit nicht auf Ihre Präsentationstechnik verzichten müssen.

 

     
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